Ремонт и Строительство

Качество изделий – вот что, прежде всего волнует любого человека, купившего окна из металлопластика. Какой резон устанавливать в своей квартире такие окна, которые быстро придут в негодность и начнут доставлять проблемы?
В подобном случае и стремительные сроки изготовления, и низкие цены теряют свою актуальность, потому как окна надо будет переделывать. Хорошо, если фирма-изготовитель в этот момент еще будет существовать и признает свой промах. Однако навряд ли при этом будут компенсированы доставленные неудобства и потраченное время. Именно для того, чтобы наши заказчики оставались довольны всегда, а фирма могла с полным основание гордиться собственной продукцией, в компании Петроокна проводится неизменный контроль качества. Как же решается эта важная задача в нашей фирме?

- Каждый работник несет стопроцентную материальную ответственность, при этом она распространяется не только на брак самого изделия, а также и на доставку и монтаж окон. В случае, если в компанию поступает жалоба от заказчика, то оперативно проводится скрупулезное рассмотрение поступившей жалобы, каковое выясняет причину появления брака и виновных в этом. При этом наказание понесут все сотрудники компании, которые принимали участие в выполнении данного заказа, начиная от изготовления изделий и заканчивая их доставкой и установкой. Понятно, что, сотрудникам компании совершенно невыгодно работать некачественно, так как промахи в работе одного сотрудника отразятся на всех тех, кто принимал участие в процессе. Наистрожайшая система создания рекламаций при малейшем браке внушительно повышает трудовую дисциплину, а это позволяет не только лишь сократить до самого минимума количество бракованных изделий, но и обеспечивать достойный уровень сервиса

– работы с заказчиками. Любая, даже весьма незначительная жалоба, которая поступает от клиента, тщательно рассматривается. Для этого принят на работу особый работник – рекламаторщик, уровень вознаграждения которого напрямую зависит от того, справедливы ли жалобы заказчика в исследуемой им рекламации. Именно потому в нашей компании нет практики игнорирования клиента, когда, купив оконные конструкции плохого качества, человек обивает порог компании с просьбами разобраться, а получает в ответ бесполезные обещания.

- В компании Петроокна работают только лишь сотрудники, имеющие высокий уровень квалификации, ни один сотрудник просто-напросто не допускается к работе, до тех пор пока не пройдет несколько собеседований и практических тестов. А это означает, что монтажники должны провести пробную установку оконных конструкций, отделочники – доказать свой профессионализм, проведя косметические работы, а продавцы-консультанты – сдать строжайший экзамен, на котором будут задаваться самые непростые и каверзные вопросы. Кроме того, в компании практикуется метод «тайного покупателя», который дает возможность незаметно осуществлять контроль качеством работы, обнаруживать слабые стороны и совершенствовать организацию работы.

- Компания Петроокна имеет широкий опыт работы и отлично знает, что брак – это проблема не лишь только заказчика, но и производителя. Исправлять брак – экономически невыгодно, именно поэтому в нашей компании существует строгое правило: «Делай таким образом, чтобы не пришлось после этого исправлять и в связи с этим иметь издержки и убытки».

Итак, обратясь в компанию Петроокна, клиенты останутся довольны, ибо качество изделий и установки будет наивысшим, сервис – удобным и всесторонним, а настроение – отличным!